足不出户游世博 安坐家中看天下

位于世博园浦西片区的船坞剧场正在进行挪威儿童军乐队演奏；不久，辽宁折子戏又在宝钢大舞台粉墨登场；与此同时，巡游1号线开始了欢乐盛装大巡游。通过中国电信上海公司提供的视频传送业务，全球亿万观众不出家门国门，照样畅游世博。

上海世博会开幕一月以来，中国电信上海公司就收到来自媒体、游客及主办方、参展方等发来的149封感谢信。其中，中央电视台、新华社和世博会开幕式办公室发来的感谢信，对于中国电信为其提供视频传送的优质服务表示了高度赞扬，称“一流的传送通道，把世博盛况完美无缺地传送到世界各地”。

全方位传送 完美无缺创历史之最

早在园区建设时期，中国电信就已目光超前，拍板决策要把视频传送覆盖到园区每个场馆，实现无缝连接的宽带网络。为此，在世博园区内敷设的22450芯公里光纤中，世博视频专网配套光缆达6370.4芯公里，大容量的光纤链路和无地域限制的卫星传输为各大媒体开辟了一条信息传送的高速通道。

中国电信作为上海世博会全球合作伙伴、参展商和唯一的全业务综合信息服务提供商，其强大的网络实力成为众多媒体进行视频传送的不二之选。仅世博开幕、开园两天，就为中央电视台、新华社、SMG传送了149路节目，共计12175分钟，总量和时长创下中国国内重大保障活动第一，可谓前无古人。为此，中国电信抽调了包括客响、德律康、机动局、网运、政企、长途无线部等在内的多个部门百余名干将，成立了媒体服务团队，制订相应的紧急流程，开辟绿色通道，保障视频传输顺利进行。

电视传送有其特殊性和多变性，经常要等到转播之前才能知道用户的需求，而往往还会一变再变。一桩桩看似不可能的任务，被媒体服务团队同心协力地一个个攻克完成。

开幕式前一天，团队接到央视通知：东郊宾馆有重要传送任务，当天上午10:00之前必须开通。由于传输线路长，部分线路在专用局，需要进行协调；当中要经过几个场馆，和物业也需要协调；而白天园区封园，一切工程要等到深夜。团队成员兵分两路：白天，前端人员多方出击、四处协调；晚上10：00以后，后端人员连夜赶工，终于赶在第二天10:00之前调通了全程线路。央视总控负责人刘韵音连连称赞：“中国电信的速度太快了，感谢你们对我们工作的帮助和大力支持。”

中国电信上海公司机动局政企中心的俞蕾是电信派驻负责央视的客户经理，她的一天是这样度过的：早上8点，已经坐到了客户的办公室里；下午5点，带着客户的需求来到周家渡现场指挥部进行内部协调；看准时间，赶上末班地铁回到家继续写报告。即便如此忙碌和尽心，有时还是会不被客户理解。由于客户提出需求后预留的时间都很少，需要协调的部门又很多，有一次央视演播室提出在短短的半天之内就要开通线路，把俞蕾都急得哭了。俞蕾不好意思地说：“这几个月的眼泪，加起来比我这30年的都要多。”话虽如此，擦干眼泪，她还是尽心尽力地完成客户的需求。因为她相信，在她身边，是一群和衷共济的中国电信团队；因为她知道，在她身后，是一个用户至上的企业。

开幕式当晚，中央电视台对全球直播，亿万观众将通过电视欣赏这一全球盛会，当中容不得半点差错。为了保障此次任务，仅中央电视台一处，电信就投入了30余名精兵强将，全程保障，圆满完成了开幕式的直播。为此，央视特发来感谢信，盛赞：“正是中国电信上海公司对世博保障任务的高度重视和对各项世博保障工作的充分准备，使世博开幕式和开园式得到了完美演绎。”

全天候服务 上下齐心树央企形象

“中国电信的哥们儿，活儿齐！”看着屏幕上漫天绽放的烟花，流畅清晰的直播画面，新华社音视频部的技术主管汪小维和张延辉高高翘起大拇指。

新华社确定传输要求的时间比较晚，10余个点位分布在世博文化中心周边、世博轴、茶艺中心及浦西园区等地区，分布广、协调难度大、施工任务紧，需求也在时时变化。为此，媒体服务团队的业务经理王倩良、孙雷索性入驻新闻中心，24小时贴身服务，及时跟踪客户最新需求。

试运营前几天，新华社要求开通9个直播机位，而且要求每个机位都不能有掉帧现象。一场接力赛由此展开：业务经理李荣强陪同新华社人员现场查勘，看完一个点，客响人员即时调度资源，后端人员马上跳纤，完成后立即测试调通交付用户。这9个点，有的链路仅2公里跳接节点就达到了8节，而每个跳接点都会增加损耗，8个跳接点的损耗叠加，将有可能影响直播时的画面效果。为此，大家都小心翼翼地用酒精清洁每个跳接点耦合处，把链路总损耗降到最低。为确保不间断传输，还增跳了一路备用链路，以应对突发事件。经测试，线路损耗全部达标，完全可以承载直播时所需的任何数据传输。这一气呵成的完美接力，是中国电信无微不至的贴心服务的最好体现。只有一个有深厚底蕴、充满活力、不断创新、负责任的大企业，才有如此能力和如此强大的执行力。

开幕式彩排当天，新华社13:30临时提出要进行一次带业务全链路测试，要求电信人员在1小时内必须全部到岗。由于是临时任务，很多同志是从园区外赶来，园区内没有交通工具，大家一路狂奔，14位同志全部准时到岗。由于当时还处于试运营阶段，餐馆很早就关门了，大家一直忙到晚上9点都没有吃晚饭。虽然饥肠辘辘，可每个人都充分理解，没有一句怨言。

不仅如此，保障人员还处处为用户考虑，事事想在用户之前。在新华社直播开幕式前，用户还未最后确定点位。信网部的戴华想到园区内可能要封路，他特地预备了2套设备分别放置在电信的2个屯兵点内，以确保万无一失。新华社的直播前还发生了惊险的一幕：一路信号突然中断，幸好保障小组预案充分，对所有的设备均进行了双备份，对所有的电路都实施路由迂回，做到任何时候，任何情况下，在一路电路、一套设备故障的情况下，都可通过备份方式继续提供服务，使直播得以顺利进行。

为此，新华社发出感谢信，感谢“中国电 信技术保障人员认真工作，确保直播信号的传输，开幕直播效果良好，得到了总社领导的肯定。”而中国电信正是以实际行动证明了曾经的誓言：“百密也不能有一疏，我们誓要全力以赴。”

4月中旬，冰岛火山灰使得欧洲大部分机场被迫关闭，而中国电信向欧洲厂商预定的用于视频传送的编码器、矩阵等重要设备无法按时抵沪。上海的事就是全集团的事！四川、江苏、浙江等各兄弟省市纷纷伸出援手，短短几天就调集齐了所需设备。这些急需的“粮草”穿越了火山灰，由无数双手高高托起，向前线发来。设备一到，媒体小组白天协调，晚上开通，深夜搬设备入园，负责协调工作的网运部客响中心郑晓炯的手机一天下来准没电，他口袋里不能缺的不是皮夹和钥匙，而是备用电池、充电器和“金嗓子含片”。

一线员工也牵动着各级领导的心。园区内的5个屯兵点有的在地下室、有的面积小，条件十分艰苦，领导们多次看望员工，并配置了冰箱、微波炉、饮水机等生活用品，尽力改善工作环境。浦东三林分局局长和工会主席充当“送外卖的临时工”，为奋战一线的保障人员送上热饭热菜。公司和集团领导更是多次前往周家渡现场指挥部，慰问一线员工，并在现场指挥部设立医疗点，全面保障员工身心健康。

全业务保障 精彩184未来路更长

中国电信上海公司经历过无数次大型活动的信息通信保障，以往在上海举办的东亚运、农运会、八运会、特奥会等大型活动，电信一直是信息通信保障的主力军。而本次世博会的信息通信保障，对上海公司来说，则是一次空前的挑战。面对长达184天的保障时间，还有更多重要的视频传送任务考验着中国电信的……所有的保障级别远远超越奥运。

为使全球观众足不出户也能欣赏到这一盛会，中国电信搭建了现场组+现场指挥部+指挥中心的全方位立体三层架构。开幕式当晚，中国电信作为唯一的全业务信息提供商，值守在世博园区内的各类保障人员超过400人，全网通信保障级别上升至最高级别A级。为开幕式的顺利举行，除提供视频媒体电视传送外，还提供了极速宽带互联网、世博信息管理平台、800兆集群指挥调度等全方位的综合信息服务，确保了组委会、媒体、游客等对信息服务的需求。

中国电信上海公司媒体服务团队制定了15人的轮班制度，为用户提供7*24小时的全天候服务，每次直播投入近30人的力量确保万无一失。他们以最饱满的精神状态确保视频传送的通达，把最美的上海呈现给整个世界，让世界感受到无所不在的中国电信。

现在，只要打开电视，转到世博频道，全国乃至全世界的观众就能享受由中国电信提供的流畅、优质的画面带来的视觉饕餮盛宴。据悉，仅CCTV的视频传送，每天达17路，每天平均传送时间为1200分钟。